Платформа бренда и айдентика онлайн-гипермаркета

imarket.by — один из старейших онлайн-гипермаркетов в Беларуси. Здесь можно найти всё: от телевизора до пылесоса, от тостера до смартфона. Миллионы позиций, доставка по всей стране, свои склады и десятилетний опыт.

В 2022 году imarket.by оказался на распутье. Онлайн-гипермаркет, который когда-то ассоциировался с низкими ценами и быстрой доставкой, постепенно терял узнаваемость. Команда столкнулась с растущей конкуренцией — маркетплейсы, агрегаторы, федеральные сети с гигантскими медийными бюджетами. При этом сайт давно не обновлялся, клиентский сервис почти не развивался, а в коммуникации не было ни фокуса, ни голоса. Покупатели не понимали, зачем заходить именно сюда, если выбор и цены примерно одинаковые везде.

Мы начали с простого вопроса: зачем люди покупают технику онлайн, и что делает этот процесс таким неудобным. Ответ оказался банальным, но важным — большинство не хочет тратить полдня на изучение моделей, чтение отзывов и сомнительные советы консультантов. Люди хотят, чтобы всё прошло легко, быстро, и без ошибок. Никаких нервов. Никаких подвохов. Просто — купить то, что нужно, и получить это без сюрпризов.

Из этого и выросло новое позиционирование бренда. imarket стал не витриной, а помощником. Не просто онлайн-магазином, а сервисом, который берёт на себя всё сложное и оставляет клиенту только простое. Теперь бренд говорит с покупателем по-человечески, помогает выбрать, подсказывает альтернативы, объясняет — без давления и навязчивости. Он на связи, даже когда всё хорошо, и особенно — когда что-то пошло не так. Это онлайн-гипермаркет, которому можно довериться: он не просто привезёт товар, а сделает так, чтобы покупка стала понятной, приятной и безопасной.

Мы не стали изобретать новый образ. Мы просто усилили то, что в этом бренде уже было — его спокойствие, честность и здравый смысл. Вместо кричащих акций и гонки за скидками — забота, эмпатия и уверенность. Вместо сложных слоганов — одна простая мысль:

Без давления. Без подвохов. Без лишнего.

Когда мы определили, каким должен быть imarket по смыслу, осталось превратить это в форму — понятную, дружелюбную и запоминающуюся. Визуальный стиль должен был говорить с человеком на том же языке, что и бренд: просто, ясно и по делу. Без надменности, без клише, без лишнего пафоса.

Начали с логотипа. Отказались от усложнённых символов и стерильных решений. Вместо этого — лаконичное название с мягкой пластикой букв, которое сразу ассоциируется с чем-то своим, удобным, неформальным. Это не логотип, который «висит на стене совещания». Это логотип, который работает на упаковке, в Telegram, на чеке, на машине доставки. Он легко читается, хорошо масштабируется и не пытается понравиться всем — он просто работает.

С цветом мы поступили вдумчиво. Основной акцент — тёплый оранжевый. Он яркий, живой, энергичный, но при этом не агрессивный. Это цвет дружелюбия и действия. Мы выбрали его не случайно: он отсылает к прежнему логотипу imarket, где тоже была оранжевая точка над «i» и буква «a» — этот штрих мы сохранили как знак преемственности и узнавания.

Так мы сохранили связь с историей, но обновили её для новой главы. К нему добавили палитру дополнительных оттенков — насыщенные, но не кислотные. Они работают как акценты и помогают строить выразительные, но не кричащие макеты.

Это не просто иконка или стикер. Это медиатор между брендом и покупателем. Он может шутить, может подбадривать, может объяснять, что с твоим заказом.

Мы сделали его максимально простым по форме — чтобы он легко трансформировался, оживал в любых сюжетах и всегда оставался «своим». Он дружелюбный, чуть ироничный, не идеальный — и в этом весь бренд. Он не учит жить, он помогает жить.

Пиктограммы стали ещё одним важным языком бренда. Мы ушли от обезличенных иконок с биржевых стоков и разработали собственный визуальный язык. Эти пиктограммы не просто обозначают функции — они разговаривают. Через них бренд объясняет, где доставка, где рассрочка, где баллы. Они нарочито простые, но не примитивные, и благодаря этому легко встраиваются в текст, помогают расставить акценты, делают сообщение живым. Они работают как визуальные знаки внимания — лёгкие, тёплые, и в нужный момент — остроумные. Их задача — не украшать, а помогать понимать.

Из формы персонажа мы вывели стилеобразующий элемент — повторы округлого силуэта, которые складываются в ритм. Этот мотив легко масштабируется, адаптируется и превращается в фон, рамку, паттерн. Он живёт на посадочных страницах, в презентациях, на брендированных упаковках и даже на бортах машин. Его не нужно пояснять, он просто вплетается в визуальный контекст и делает любое сообщение «своим». Он как почерк, который не спутаешь.

Этот элемент работает по тому же принципу, что и сам бренд: он не навязывается, он помогает. Помогает различать. Помогает узнавать. Помогает не потеряться в потоке однотипных предложений.

Так визуальный стиль стал продолжением позиционирования. Он не кричит и не украшает ради украшения. Он говорит, показывает, поддерживает. Он делает процесс покупки проще и приятнее. Именно этого мы и добивались.